Regulamin Programu Testowego GWARANCJA SATYSFAKCJI RETINAL. Przetestuj, a stanie się częścią Twojej rutyny

§1 Postanowienia ogólne

1. Organizatorem programu testowego pod nazwą GWARANCJA SATYSFAKCJI RETINAL. Przetestuj, a stanie się częścią Twojej rutyny (dalej: Program) jest Veoli Botanica Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy ul. Aleja Stanów Zjednoczonych 61, 04-028 Warszawa, Polska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000611831, NIP 1132907559, REGON 364166661 (dalej: Organizator).
2. Program ma charakter promocyjny i testowy oraz jest prowadzony na zasadach określonych w niniejszym regulaminie (dalej: Regulamin).
3. Udział w Programie jest dobrowolny.
4. Program prowadzony jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§2 Czas trwania Programu

1. Program obowiązuje dla produktu zakupionego za pośrednictwem sklepu internetowego Organizatora dostępnego pod adresem www.veolibotanica.pl wyłącznie w dniach od 20 stycznia do 23 stycznia 2026 roku, lub do wyczerpania puli produktów przeznaczonych do Programu, w zależności od tego, które ze zdarzeń nastąpi wcześniej. O ewentualnym wyczerpaniu zapasów Organizator poinformuje na stronie www.veolibotanica.pl. Za datę dokonania zakupu uprawniającą do udziału w Programie uznaje się:
   • w przypadku płatności elektronicznej (np. BLIK, PayU, karta płatnicza) lub przelewu online – datę skutecznego zlecenia płatności przez Uczestnika w systemie operatora płatności;
   • w przypadku tradycyjnego przelewu bankowego – datę uznania rachunku Organizatora;
   • w przypadku płatności za pobraniem – datę zarejestrowania zamówienia w systemie sklepu internetowego www.veolibotanica.pl.
2. Okres testowy produktu rozpoczyna się w dniu doręczenia produktu Uczestnikowi i trwa 42 (czterdzieści dwa) dni kalendarzowych.
3. W trakcie okresu testowego Uczestnik zobowiązany jest do stosowania produktu zgodnie z zaleceniami Organizatora.
4. Po zakończeniu okresu testowego, o którym mowa w ust. 2 powyżej, Uczestnik ma prawo zgłosić zwrot produktu do 20 marca.
5. Zgłoszenie zwrotu produktu po upływie terminów, o których mowa w ust. 2 i 4 powyżej, nie będzie uwzględniane w ramach Programu.
6. Niezależnie od daty doręczenia, Program kończy się ostatecznie z dniem 20.03.2026, co jest terminem nieprzekraczalnym dla wpływu zgłoszeń zwrotów.
7. Organizator zastrzega sobie prawo do skrócenia lub przedłużenia czasu trwania Programu, o czym poinformuje Uczestników za pośrednictwem strony internetowej www.veolibotanica.pl z co najmniej jednodniowym wyprzedzeniem.
8. W przypadku dostarczenia Uczestnikowi uszkodzonego produktu, Organizator ma prawo ustalić indywidualny okres testowania dla takiego Uczestnika, pod warunkiem, iż spełnia on wszystkie pozostałe warunki uczestnictwa w Programie.

§3 Uczestnictwo w Programie

1. Uczestnikiem może być osoba fizyczna, która:
   • ukończyła 18 lat,
   • posiada pełną zdolność do czynności prawnych,
   • zakupiła produkt ESSENCE OF RETINAL w okresie Programu (20–23.01.2026 r.) za pośrednictwem sklepu internetowego Organizatora: www.veolibotanica.pl,
   • zaakceptowała treść niniejszego Regulaminu,
   • posiada dowód zakupu potwierdzający dokonanie transakcji w sklepie internetowym Organizatora,
   • podczas dokonywania zakupu, w polu „Uwagi do zamówienia”, wpisała hasło: GWARANCJA SATYSFAKCJI RETINAL
2. Uczestnik oświadcza, że spełnia powyższe warunki, zgłaszając chęć zwrotu produktu.

§4 Zasady testowania produktu

1. Produkt objęty Programem należy testować zgodnie z zaleceniami użytkowania dostarczonymi przez Organizatora wraz z produktem, tj. instrukcją stosowania na kartoniku produktu, i wskazanymi w materiałach edukacyjnych marki, w szczególności na stronie Produktu w sklepie www.veolibotanica.pl
2. Uczestnik ma obowiązek stosować produkt przez cały okres 6 tygodni (42 dni) testowania w sposób zgodny z instrukcją użytkowania dostarczoną przez Organizatora.
3. Zaleca się wykonywanie zdjęć lub notatek w trakcie testowania dla własnych obserwacji – nie jest to warunek konieczny, ale może ułatwić opis powodu zwrotu.

§5 Zgłaszanie zwrotu

1. Zwrot produktu może nastąpić po upływie 42 dni od daty dostarczenia produktu, jednak nie później niż do dnia zakończenia Programu wskazanego w §2 pkt. 4.
2. Zgłoszenie zwrotu należy dokonać za pomocą formularza zwrotu udostępnionego online na stronie veolibotanica.pl.
3. Formularz zwrotu powinien zawierać:
   • dane Uczestnika,
   • numer zamówienia,
   • datę otrzymania produktu,
   • oświadczenie o akceptacji warunków zwrotu,
   • powód zwrotu produktu wraz z nazwą programu.
4. Produkt zwracany może być częściowo zużyty, pod warunkiem że sposób użytkowania nie narusza zasad określonych w §4.
5. Jeden Uczestnik jest uprawniony do dokonania zwrotu wyłącznie 1 (jednego) produktu w ramach Programu.

§6 Warunki akceptacji zwrotu

1. Zwrot zostanie przyjęty po:
   • otrzymaniu przez Organizatora prawidłowo wypełnionego formularza zwrotu online oraz kompletnej ankiety satysfakcji,
   • odesłaniu produktu w terminie 7 dni od dnia zgłoszenia zwrotu i otrzymania instrukcji od Organizatora,
   • odesłaniu produktu wyłącznie za pośrednictwem Paczkomatu InPost, zgodnie z instrukcjami Organizatora.
2. Produkt powinien być odsyłany:
   • w oryginalnym opakowaniu,
   • z etykietami i instrukcjami (jeśli nadal są dostępne).
3. Organizator zastrzega sobie prawo do weryfikacji prawidłowości zgłoszenia zwrotu przed przyznaniem zwrotu środków.

§7 Zwrot środków

1. Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia zwrotu Organizator dokona zwrotu pełnej kwoty zapłaconej za produkt.
2. Koszty odesłania produktu do Organizatora ponosi Organizator, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
3. Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, jaką posłużył się Uczestnik podczas zakupu – chyba że Uczestnik wskaże inną formę uzgodnioną z Organizatorem.
4. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni roboczych od dnia potwierdzenia zwrotu produktu przez Organizatora.

§8 Wykluczenia z Programu

1. Zwroty produktów zakupionych poza okresem 20–23.01.2026 r. nie będą uwzględniane w ramach Programu.
2. Program nie obejmuje produktów zakupionych poza oficjalnym sklepem internetowym Organizatora (www.veolibotanica.pl), w tym u nieautoryzowanych sprzedawców, dystrybutorów zewnętrznych, na platformach marketplace lub w sprzedaży stacjonarnej, a także produktów zakupionych w oficjalnym sklepie internetowym Organizatora, ale bez wpisania podczas dokonywania zakupu, w polu „UWAGI DO ZAMÓWIENIA”, hasła: GWARANCJA SATYSFAKCJI RETINAL.
3. Zwrotów dokonanych przed upływem 42 dni testowania nie uwzględnia się w Programie.
4. Zwrotów zgłoszonych po zakończeniu Programu lub po upływie określonego czasu nie uwzględnia się.
5. Produkty uszkodzone i wskazujące na niewłaściwe, niezgodne z zaleceniami użytkowanie, mogą być odrzucone
6. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku stwierdzenia mechanicznego uszkodzenia opakowania uniemożliwiającego weryfikację zawartości lub w przypadku stwierdzenia ingerencji w skład chemiczny Produktu

§9 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Veoli Botanica Sp. z o.o..
2. Dane osobowe zbierane są wyłącznie w celu realizacji Programu, w szczególności obsługi zwrotów i kontaktu z Uczestnikami.
3. Uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych poprzez akceptację Regulaminu i zgłoszenie zwrotu.
4. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
5. Uczestnik wyraża zgodę na nieodpłatne wykorzystanie treści opinii wyrażonej w opisie powodu zwrotu Produktu w celach marketingowych, statystycznych oraz w celu ulepszania formuły Produktu

§10 Reklamacje

1. Uczestnik może zgłosić reklamację dotyczącą Programu drogą mailową na adres: sklep@veolibotanica.pl lub telefonicznie pod numerem +48 605 134 554.
2. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych.

§11 Postanowienia końcowe

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, po uprzednim poinformowaniu Uczestników.
2. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Organizatora oraz w formie PDF na życzenie Uczestnika.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy polskiego prawa.

KLAUZULA INFORMACYJNA RODO

dotycząca programu GWARANCJA SATYSFAKCJI RETINAL. Przetestuj, a stanie się częścią Twojej rutyny

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), informujemy o zasadach przetwarzania Twoich danych osobowych w związku z udziałem w programie testowym:

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Veoli Botanica Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (04-028), przy ul. Aleja Stanów Zjednoczonych 61.

2. Kontakt w sprawach ochrony danych

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

• pod adresem e-mail: sklep@veolibotanica.pl,
• telefonicznie: +48 605 134 554,
• pisemnie na adres siedziby Organizatora.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Twoje dane będą przetwarzane w celu:

• Realizacji Programu i obsługi zwrotu produktu – w tym weryfikacji zgłoszenia, kontaktu oraz zwrotu środków (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy zawartej poprzez akceptację regulaminu).
• Marketingowym, statystycznym oraz ulepszania formuły Produktu – w zakresie treści opinii wyrażonej w opisie powodu zwrotu (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja dobrowolna zgoda wyrażona poprzez podanie tych informacji i akceptację regulaminu).
• Wypełnienia obowiązków prawnych – wynikających z przepisów podatkowych i księgowych (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Rozpatrywania reklamacji oraz obrony przed roszczeniami – co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Zakres przetwarzanych danych

Przetwarzamy dane podane w formularzu zwrotu oraz ankiecie satysfakcji: imię i nazwisko, e-mail, numer zamówienia, datę dostawy, informację o stosowaniu produktu oraz treść Twojej opinii/powodu zwrotu wraz z nazwą programu.

5. Okres przechowywania danych

Twoje dane będą przechowywane:

• przez czas niezbędny do realizacji Programu i rozliczenia zwrotów,
• w zakresie opinii wykorzystywanej do celów marketingowych – do czasu wycofania przez Ciebie zgody,
• po zakończeniu Programu – przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń.

6. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane dostawcom usług IT, firmom kurierskim, operatorom płatności oraz podmiotom świadczącym obsługę księgową i prawną dla Organizatora.

7. Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu. W zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody (opinia), masz prawo do jej wycofania w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.

Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udziału w Programie i realizacji zwrotu. Brak podania danych uniemożliwia weryfikację zgłoszenia.